Шаг 1 Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера. В принтере не происходило утечки тонера? | Перейти к шагу 2. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |
Шаг 2  На панели управления принтера выберите: Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги Проверьте, соответствует ли формат и тип загруженной бумаге. Примечание: Не используйте тисненую или шероховатую бумагу.
Параметры совпадают? | Перейти к шагу 4. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать». Примечание: Убедитесь, что параметры соответствуют загруженной бумаге. Распечатайте документ.
Печать с пятнами? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4 Загрузите бумагу из новой упаковки. Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке. Распечатайте документ.
Печать с пятнами? | Перейти к шагу 5. | Проблема решена. |
Шаг 5 Замените блок формирования изображения, а затем распечатайте документ. Печать с пятнами? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |