Etape 1 Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner. L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ? | Passez à l'étape 2. | Contact l'assistance clientèle. |
Etape 2  Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Périphérique > Préférences. Vérifiez si les paramètres de type et de format du papier correspondent au type et au format du papier définis dans le tiroir.
Les paramètres correspondent-ils ? | Passez à l'étape 4. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3 Modifiez le format et le type de papier dans le menu Papier ou réglez les paramètres de format dans le tiroir. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Remplacez le papier texturé ou grené chargé dans le tiroir par du papier ordinaire. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 5. | Le problème est résolu. |
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Contact l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |