Páginas em branco ou brancas
Nota: Antes de resolver o problema, imprima as páginas de amostra de qualidade para determinar qual cor está faltando. Na tela inicial, toque em Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão.
| Ação | Sim | Não |
|---|
Etapa 1  Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de imagem à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de imagem. Fazer isso poderá afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Imprima o documento.
A impressora imprime páginas em branco ou brancas? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Substitua a unidade de imagem e, em seguida, imprima o documento. A impressora imprime páginas em branco ou brancas? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |