Pages vierges ou blanches
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages d'échantillon de qualité afin de déterminer la couleur manquante. Sur l'écran d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
| Action | Oui | Non |
|---|
Etape 1  Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau. Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochains travaux d'impression. Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis imprimez le document. L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ? | Contactez l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |