Etape 1 Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner. L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ? | Passez à l'étape 2. | Contactez l'assistance clientèle. |
Etape 2  A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier Vérifiez si les paramètres de format et de type de papier correspondent au papier chargé. Remarque : Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.
Les paramètres correspondent-ils ? | Passez à l'étape 4. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarque : Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine avant de l'utiliser. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 5. | Le problème est résolu. |
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis imprimez le document. L'impression est-elle toujours tachetée ? | Contactez l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |