Etapa 1  Dependendo de seu sistema operacional, especifique a bandeja ou o alimentador em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Impressão.  Reenvie o trabalho de impressão.
Linhas escuras horizontais ainda aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2  Dependendo do sistema operacional, especifique o tipo e a gramatura do papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Impressão. Notas: - Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.
- Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora.
 Reenvie o trabalho de impressão.
Linhas escuras horizontais ainda aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3  Carregue papel de um pacote novo. Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.  Reenvie o trabalho de impressão.
Linhas escuras horizontais ainda aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4  Remova e reinstale a unidade de criação ou kit de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação ou kit de imagens à luz direta por mais de 10 minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Para evitar danos, não toque na parte inferior da unidade de criação ou o kit de imagens.  Reenvie o trabalho de impressão.
Linhas escuras horizontais ainda aparecem nas impressões? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |