Paso 1 Conecte el cable de alimentación a la toma de corriente. PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el cable de alimentación a una toma de corriente debidamente conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible. ¿Responde la impresora? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe si la toma de alimentación se desconecta mediante algún tipo de interruptor. ¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de interruptor? | Encienda o restablezca el interruptor. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 Compruebe que la impresora está encendida. ¿Está encendida la impresora? | Vaya al paso 4. | Encienda la impresora. |
Paso 4 Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo de hibernación. ¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación? | Pulse el botón de encendido para activar la impresora. | Vaya al paso 5. |
Paso 5 Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo está insertados en los puertos correctos. ¿Están los cables insertados en los puertos correctos? | Vaya al paso 6. | Asegúrese de que los siguientes elementos coinciden: - El cable USB con el puerto USB de la impresora
- El cable Ethernet con el puerto Ethernet de la impresora
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Paso 6 Apague la impresora, reinstale las opciones de hardware y vuelva a encenderla. Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con la opción. ¿Responde la impresora? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 7. |
Paso 7 Instale el controlador de impresora correcto. ¿Responde la impresora? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 8. |
Paso 8 Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, vuelva a encenderla. ¿Responde la impresora? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |