Paso 1 Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora. ¿La impresora está libre de fugas de tóner? | Vaya al paso 2. | Póngase en contacto con atención al cliente. |
Paso 2  En la pantalla de inicio, toque Valores > Dispositivo > Preferencias. Compruebe que los valores de tamaño y tipo de papel coinciden con los de la bandeja.
¿Coinciden? | Vaya al paso 4. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 Cambie el tamaño y tipo de papel en el menú de papel o ajuste los de la bandeja para que coincidan. Imprima el documento.
¿Sigue apareciendo moteada la impresión? | Vaya al paso 4. | El problema se ha solucionado. |
Paso 4 Sustituya el papel de textura áspera o rugosa cargado en la bandeja por papel normal. Imprima el documento.
¿Sigue apareciendo moteada la impresión? | Vaya al paso 5. | El problema se ha solucionado. |
Paso 5 Sustituya la unidad de imagen o el kit de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen o el kit de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede provocar problemas de calidad de impresión. Advertencia: Posibles daños: Para evitar daños, no toque la cara inferior de la unidad de imagen o del kit de imagen. Imprima el documento.
¿Sigue apareciendo moteada la impresión? | Póngase en contacto con atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |