Páginas em branco ou brancas
Nota: Antes de resolver o problema, imprima as páginas de amostra de qualidade para determinar qual cor está faltando. Na tela inicial, toque em Configurações > Solucionar problemas > Páginas e qualidade de impressão básica.
| Ação | Sim | Não |
|---|
Etapa 1  Remova e reinstale a unidade de criação ou kit de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação ou kit de imagens à luz direta por mais de 10 minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Para evitar danos, não toque na parte inferior da unidade de criação ou o kit de imagens. Imprima um documento.
A impressora continua imprimindo páginas em branco ou brancas? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Substituir a unidade de criação ou kit de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação ou kit de imagens à luz direta por mais de 10 minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Para evitar danos, não toque na parte inferior da unidade de criação ou o kit de imagens. Imprima um documento.
A impressora continua imprimindo páginas em branco ou brancas? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |