Paso 1 Compruebe si está utilizando un navegador compatible: - Internet Explorer® versión 9 o posterior
- Safari versión 8.0.3 o posterior
- Google Chrome™
- Mozilla Firefox
¿Es compatible el navegador? | Vaya al paso 2. | Instale un navegador compatible. |
Paso 2 Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea correcta. - Verá la dirección IP de la impresora:
- En la pantalla de inicio
- En la sección TCP/IP en el menú Red/Puertos
- Mediante la impresión de una página de configuración de red o la página de valores del menú y, a continuación, la localización de la sección TCP/IP
Nota: Una dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 123.123.123.123.
¿Es correcta la dirección IP de impresora? | Vaya al paso 3. | Escriba la dirección IP correcta de la impresora de red en la barra de dirección. |
Paso 3 Compruebe que la impresora está encendida. ¿Está encendida la impresora? | Vaya al paso 4. | Encienda la impresora. |
Paso 4 Compruebe que la conexión de red funciona. ¿Funciona la conexión de red? | Vaya al paso 5. | Póngase en contacto con el administrador. |
Paso 5 Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de impresión están bien fijas. Para obtener más información, consulte la documentación de instalación incluida con la impresora. ¿Están bien conectados los cables? | Vaya al paso 6. | Revise las conexiones de los cables. |
Paso 6 Compruebe que los servidores de proxy web están desactivados. ¿Están desactivados los servidores de proxy web? | Vaya al paso 7. | Póngase en contacto con el administrador. |
Paso 7 Acceda al servidor Web incorporado. ¿Se ha abierto Embedded Web Server? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |