Etapa 1 Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. A opção interna está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Imprima uma página de definições de menu e veja se a opção interna aparece na lista de recursos instalados. A opção interna aparece listada na página de definições de menu? | Vá para a etapa 4. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Verifique se a opção interna está instalada corretamente na placa do controlador.  Desligue a impressora e desconecte o cabo de energia da tomada elétrica. Verifique se a opção interna está instalada no conector apropriado na placa do controlador. Conecte o cabo de energia à tomada elétrica e ligue a impressora. ATENÇÃO—RISCO DE FERIMENTO: Para evitar riscos de incêndio ou choque elétrico, conecte o cabo de energia a uma saída elétrica com classificação e adequadamente aterrada que esteja próxima do produto e facilmente acessível.
A opção interna está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 4. |
Etapa 4 Verifique se a opção interna está disponível no driver de impressão. Nota: Se necessário, adicione manualmente a opção interna no driver de impressão para que ela fique disponível para os trabalhos de impressão. Para obter mais informações, consulte Adicionar opções disponíveis ao driver de impressão. Reenvie o trabalho de impressão.
A opção interna está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |