Etapa 1 Verifique se o toner com vazamento na impressora está contaminado. O toner da impressora está com vazamento? | Ir para a etapa 2. | Contate suporte ao cliente. |
Etapa 2  Na tela inicial, toque em Configurações > Dispositivo > Preferências. Verifique se as definições de tipo e tamanho do papel correspondem ao tipo e tamanho de papel definidos na bandeja.
As definições estão correspondendo? | Vá para a etapa 4. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Altere o tamanho e o tipo de papel no menu Papel ou ajuste as definições de tamanho na bandeja. Imprima o documento.
A impressão ainda está manchada? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Substitua por papel comum o papel áspero ou texturizado carregado na bandeja. Imprima o documento.
A impressão ainda está manchada? | Ir para a etapa 5. | O problema foi solucionado. |
Etapa 5 Substituir a unidade ou kit de criação de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação ou kit de imagens à luz direta por mais de 10 minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade da impressão. Aviso — Danos potenciais: Para evitar danos, não toque na parte inferior da unidade de criação ou o kit de imagens. Imprima o documento.
A impressão ainda está manchada? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |