Processo di acquisizione non riuscito

Passaggio 1

Verificare i collegamenti dei cavi.



1. Assicurarsi che il cavo Ethernet o USB sia collegato correttamente al computer e alla stampante.



2. Inviare nuovamente il processo di acquisizione.

Il processo di acquisizione è stato eseguito correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Controllare il file che si desidera sottoporre a scansione.



1. Accertarsi che il nome del file non sia già utilizzato nella cartella di destinazione.



2. Accertarsi che il documento o la foto che si desidera sottoporre a scansione non siano aperti in un'altra applicazione.



3. Inviare nuovamente il processo di acquisizione.

Il processo di acquisizione è stato eseguito correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Assicurarsi che la casella di controllo Associa indicatore ora o Sovrascrivi file esistente sia selezionata nelle impostazioni di configurazione della destinazione.



2. Inviare nuovamente il processo di acquisizione.

Il processo di acquisizione è stato eseguito correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.