Le scanner ne répond pas

Etape 1

1. Vérifiez si l'imprimante est sous tension.



2. Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.



3. Copiez ou numérisez le document.

Le scanner répond-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur le scanner et sur une prise de courant correctement mise à la terre.



2. Copiez ou numérisez le document.

Le scanner répond-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.



2. Copiez ou numérisez le document.

Le scanner répond-il ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.