Etape 1 Mettez l'imprimante hors, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension. L'option interne fonctionne-t-elle correctement ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Vérifiez si l'option interne est correctement installée dans la carte contrôleur.  Mettez l'imprimante hors tension à l'aide du commutateur Marche/arrêt et débranchez le câble d'alimentation de la prise électrique. Vérifiez si l'option interne est installée dans le connecteur approprié de la carte contrôleur. Branchez le câble d'alimentation sur l'imprimante, puis sur une prise de courant correctement reliée à la terre, puis mettez l'imprimante sous tension.
L'option interne est-elle correctement installée dans la carte contrôleur ? | Passez à l'étape 3. | Raccordez l'option interne à la carte contrôleur. |
Etape 3 Imprimez la page des paramètres de menu, puis vérifiez si l'option interne apparaît dans la liste des fonctionnalités installées. L'option interne figure-t-elle sur la page des paramètres de menu ? | Passez à l'étape 4. | Réinstallez l’option interne. |
Etape 4 Vérifiez si l'option interne est sélectionnée. Il peut être nécessaire d'ajouter l'option interne manuellement dans le pilote d'imprimante afin de la rendre disponible pour les travaux d’impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout d'options disponibles dans le pilote d’impression. Relancez la tâche d'impression.
L'option interne fonctionne-t-elle correctement ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |