Etapa 1 Certifique-se que a placa de interface paralela ou USB está instalada.  Instale a placa de interface paralela ou USB. Para obter mais informações, consulte Instalando uma Porta de soluções interna. Imprima uma página de definições de menu e veja se a placa de interface paralela ou USB aparece na lista de recursos instalados.
A placa de interface paralela ou USB aparece na lista de recursos instalados? | Ir para a etapa 2. | Verifique se você possui uma placa de interface paralela ou USB suportada. Nota: A placa de interface paralela ou USB de outra impressora pode não funcionar com esta impressora. |
Etapa 2 Conecte o cabo e o conector da placa de interface paralela ou USB. - Use o cabo correto e, em seguida, verifique se ele está bem conectado à placa de interface paralela ou USB.
A placa de interface paralela ou USB está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |