המדפסת אינה מגיבה

שלב 1

ודא שהמדפסת מופעלת.

האם המדפסת מופעלת?

עבור לשלב 2.

הפעל את המדפסת.

שלב 2

בדוק את המדפסת נמצאת ב-Sleep Mode (מצב שינה) או ב-Hibernate Mode (מצב מנוחה).

האם המדפסת נמצאת ב-Sleep Mode (מצב שינה) או ב- Hibernate Mode (מצב מנוחה)?

לחץ על הלחצן Sleep (שינה) כדי להביר את המדפסת מ-Sleep Mode (מצב שינה) או מ-Hibernate Mode (מצב מנוחה).

עבור לשלב 3.

שלב 3

ודא שקצה אחד של כבל החשמל מחובר למדפסת ושהקצה השני מחובר לשקע חשמל מוארק כנדרש.

האם כבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש?

עבור לשלב 4.

חבר קצה אחד של כבל החשמל למדפסת וחבר את הקצה השני לשקע חשמל מוארק כנדרש.

שלב 4

בדוק ציוד חשמלי אחר המחובר לשקע החשמלי.

האם הציוד החשמלי הנוסף פועל?

נתק את הציוד החשמלי הנוסף ולאחר מכן הפעל את המדפסת. אם המדפסת אינה פועלת, חבר שוב את הציוד החשמלי הנוסף.

עבור לשלב 5.

שלב 5

בדוק אם כבלים המחברים את המדפסת ואת המחשב מחוברים ליציאות הנכונות.

האם הכבלים מחוברים ליציאות הנכונות?

עבור לשלב 6.

• סמל USB שעל הכבל תואם את סמל USB שעל המדפסת
• כבל Ethernet המתאים ליציאת Ethernet

שלב 6

ודא ששקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת.

האם שקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת?

הפעל את המפסק או אפס את מפסק הפחת.

עבור לשלב 7.

שלב 7

בדוק אם המדפסת מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך.

האם המדפסת מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך?

חבר את כבל המתח של המדפסת ישירות לשקע מוארק היטב בקיר.

עבור לשלב 8.

שלב 8

בדוק אם אחד מקצוות כבלי המדפסת מחובר ליציאה במדפסת ואם הקצה השני מחובר למחשב, לשרת הדפסה, לאביזר או להתקן רשת אחר.

האם כבל המדפסת מחובר היטב למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר?

עבור לשלב 9.

חבר את כבל המדפסת היטב למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר.

שלב 9

התקן כנדרש את כל אביזרי החומרה והסר את כל חומרי האריזה.

האם כל אביזרי החומרה מותקנים כנדרש וכל חומרי האריזה הוסרו?

עבור לשלב 10.

כבה את המדפסת, הסר את כל חומרי האריזה, לאחר מכן התקן שוב את אביזרי החומרה ולאחר מכן הפעל את המדפסת.

שלב 10

בדוק אם בחרת את הגדרת היציאה הנכונה במנהל התקן המדפסת.

האם הגדרות היציאה נכונות?

עבור לשלב 11.

השתמש בהגדרות נכונות למנהל התקן המדפסת.

שלב 11

בדוק את מנהל התקן המדפסת המותקן.

האם מותקן מנהל התקן המדפסת הנכון?

עבור לשלב 12.

התקן את מנהל התקן המדפסת הנכון.

שלב 12

כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

האם המדפסת פועלת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.