步驟 1 確認印表機電源已開啟。 是否已開啟印表機電源？ | 請前往步驟 2。 | 開啟印表機電源。 |
步驟 2 檢查印表機處於「睡眠模式」或「休眠模式」。 印表機處於「睡眠模式」或「休眠模式」？ | 按下「睡眠」按鈕，可從「睡眠模式」或「休眠模式」中喚醒印表機。 | 請前往步驟 3。 |
步驟 3 檢查電源線的一端已插入印表機，另一端也已插入妥善接地的電源插座。 電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座？ | 請前往步驟 4。 | 將電源線的一端插入印表機，另一端則插入妥善接地的電源插座。 |
步驟 4 檢查其他電器設備的插頭已插入電源插座。 其他電器設備能正常運作嗎？ | 拔除其他電器設備的插頭，然後開啟印表機電源。若印表機無法運作，則請重新連接其他電器設備。 | 請前往步驟 5。 |
步驟 5 檢查用於連接印表機和電腦的電源線，是否已插入正確的連接埠。 電纜已插入正確的連接埠嗎？ | 請前往步驟 6。 | 請務必遵守下列事項： - 將電纜上的 USB 符號對應至印表機上的 USB 符號
- 將乙太網路電纜對應至適當的乙太網路連接埠
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步驟 6 確認電源插座並未被切換器或斷電器關閉。 電源插座被切換器或斷電器關閉嗎？ | 開啟切換器電源，或重設斷電器。 | 請前往步驟 7。 |
步驟 7 檢查印表機有沒有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線。 印表機有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線嗎？ | 將印表機電源線直拉連接到妥善接地的電源插座。 | 請前往步驟 8。 |
步驟 8 檢查印表機電纜的一端是否插入印表機上的連接埠，且另一端是否插入電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。 用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜有沒有接妥？ | 請前往步驟 9。 | 將印表機電纜妥善連接到印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。 |
步驟 9 確認已適當安裝所有的硬體選購品，並移除所有的包裝材料。 已適當安裝所有的硬體選購品，並移除所有的包裝材料嗎？ | 請前往步驟 10。 | 關閉印表機電源，移除所有的包裝材料，然後重新安裝硬體選購品，最後再開啟印表機電源。 |
步驟 10 檢查是否已在印表機驅動程式中選取了正確的連接埠設定。 連接埠設定正確嗎？ | 請前往步驟 11。 | 使用正確的印表機驅動程式設定。 |
步驟 11 檢查已安裝的印表機驅動程式。 已安裝正確的印表機驅動程式嗎？ | 請前往步驟 12。 | 安裝正確的印表機驅動程式。 |
步驟 12 關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。 印表機能運作嗎？ | 問題已解決。 | 請聯絡客戶支援。 |