El escáner no responde

Paso 1

1. Compruebe que la impresora está encendida.



2. Resuelva cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.



3. Copie o digitalice el documento.

¿El escáner responde?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

1. Compruebe si el cable de alimentación está conectado al escáner y a una toma de alimentación debidamente conectada a tierra.



2. Copie o digitalice el documento.

¿El escáner responde?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, vuelva a encenderla.



2. Copie o digitalice el documento.

¿El escáner responde?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.