Scanerul nu răspunde

Pas 1

1. Verificaţi dacă imprimanta este pornită.



2. Rezolvaţi orice mesaje de eroare ce sunt afişate pe ecran.



3. Copiaţi sau scanaţi documentul.

Răspunde scanerul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Verificaţi cablul de alimentare pentru a vedea dacă este conectat la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare.



2. Copiaţi sau scanaţi documentul.

Răspunde scanerul?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.



2. Copiaţi sau scanaţi documentul.

Răspunde scanerul?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.