Skeniranje ni bilo uspešno

1. korak

Preverite kabelske povezave.



1. Prepričajte se, da je ethernetni kabel ali kabel USB varno priključen v računalnik in tiskalnik.



2. Znova pošljite opravilo skeniranja.

Je skeniranje uspelo?

Težava je odpravljena.

Pojdite na 2. korak.

2. korak

Preverite datoteko, ki jo želite skenirati.



1. Prepričajte se, da v ciljni mapi ni datoteke z enakim imenom.



2. Prepričajte se, da dokument ali fotografija, ki ju želite skenirati, nista odprta v drugem programu.



3. Znova pošljite opravilo skeniranja.

Je skeniranje uspelo?

Težava je odpravljena.

Pojdite na 3. korak.

3. korak

1. Prepričajte se, da je v nastavitvah ciljne konfiguracije izbrano potrditveno polje Dodaj datumski žig ali Prepiši obstoječo datoteko.



2. Znova pošljite opravilo skeniranja.

Je skeniranje uspelo?

Težava je odpravljena.

Obrnite se na podporo za stranke.