Etapa 1  Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tipo de papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de Impressão. Notas: - Verifique se as definições correspondem ao papel carregado.
- Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Navegue para:
Configurações > Bandeja de > papel Configuração > Tamanho/tipo do papel  Imprima o documento.
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Etapa 2  Verifique se o peso do papel é suportado. Nota: Se não for, insira um novo cartucho com peso suportado.  Imprima o documento.
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Etapa 3  Carregue papel de um pacote novo. Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.  Imprima o documento.
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