Etapa 1  Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho e toner não for compatível, instale um cartucho compatível. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Verifique se o toner com vazamento na impressora está contaminado. O toner da impressora está com vazamento? | Vá para a etapa 4. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Troque o cartucho de toner. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Verifique o status da unidade de imagem. No painel de controle, navegue até: Status/suprimentos > Suprimentos Unidade de imagem está quase no fim de sua vida útil? | Ir para a etapa 5. | Contate suporte ao cliente. |
Etapa 5 Substitua a unidade de criação de imagens. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |