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Lexmark B2546

Sfondo grigio

Nota:  Prima di risolvere il problema, stampare le pagine di prova della qualità di stampa. Dal pannello di controllo, accedere a Impostazioni > Risoluzione dei problemi > Stampa pagine prova qualità. Per i modelli di stampante senza touch screen, premere per scorrere le impostazioni.

AzioneNo

Passaggio 1

  1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

  2. Aumentare l'intensità del toner.

    Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

    Impostazioni > Stampa > Qualità

  3. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

  1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

    Nota:  Se la cartuccia di toner non è supportata, installarne una supportata.

  2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

  1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

    Note:

    • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
    • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante.
  2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare lo stato della cartuccia di toner e, se necessario, sostituirla.

  1. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

    Stato/Mat.cons. > Materiali di consumo

  2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

  1. Rimuovere l'unità di imaging.

    Attenzione - Possibili danni:  Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

    Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

  2. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio bloccato nell'unità immagini.

    Nota:  Assicurarsi di rimuovere tutti gli ostacoli presenti tra il rullo di carica e il tamburo del fotoconduttore.

  3. Inserire l'unità di imaging.

  4. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

  1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

  2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

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