Etapa 1  Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue-a novamente.  Aumente a intensidade do toner. No painel de controle, navegue para: Configurações >Qualidade > Impressão  Imprima o documento.
Aparece um fundo cinza nas impressões? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2  Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível.  Imprima o documento.
Aparece um fundo cinza nas impressões? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3  Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tipo de papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de Impressão. Notas: - Verifique se as definições correspondem ao papel carregado.
- Você também pode alterar as configurações a partir do painel de controle da impressora.
 Imprima o documento.
Aparece um fundo cinza nas impressões? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Verifique o status do cartucho de toner e substitua-o se necessário.  No painel de controle, navegue para: Status/suprimentos > Suprimentos  Imprima o documento.
Aparece um fundo cinza nas impressões? | Ir para a etapa 5. | O problema foi solucionado. |
Etapa 5  Remova a unidade de criação de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de criação de imagens. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.  Remova qualquer material de embalagem que esteja preso na unidade de imagem. Nota: Remova qualquer obstrução entre o rolo carregador e o cilindro fotocondutor.  Insira a unidade de criação de imagens.  Imprima o documento.
Aparece um fundo cinza nas impressões? | Ir para a etapa 6. | O problema foi solucionado. |
Etapa 6  Substitua a unidade de criação de imagens.  Imprima o documento.
Aparece um fundo cinza nas impressões? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |