Repetición de defectos

Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de calidad de impresión. En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes.

Acción	Sí	No
Paso 1 Usando las páginas de prueba de calidad de impresión, compruebe si la distancia entre los defectos repetitivos es igual a alguno de los siguientes: 97 mm (3,82 pulg.) 47 mm (1,85 pulg.) 38 mm (1,5 pulg.) ¿Coinciden la distancia entre los defectos repetitivos con alguna de estas medidas?	Vaya al paso 2.	Tome nota de la distancia y póngase en contacto con atención al cliente.
Paso 2 Sustituya la unidad de imagen. Imprima el documento. ¿Aparecen los defectos repetitivos?	Póngase en contacto con atención al cliente.	El problema se ha solucionado.

Acción

Sí

Paso 1

Usando las páginas de prueba de calidad de impresión, compruebe si la distancia entre los defectos repetitivos es igual a alguno de los siguientes:

97 mm (3,82 pulg.)

47 mm (1,85 pulg.)

38 mm (1,5 pulg.)

¿Coinciden la distancia entre los defectos repetitivos con alguna de estas medidas?

Vaya al paso 2.

Tome nota de la distancia y póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 2

Sustituya la unidad de imagen.

Imprima el documento.

¿Aparecen los defectos repetitivos?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

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