Шаг 1 Проверьте подключения кабелей.  Убедитесь, что кабель Ethernet или кабель USB надежно подключен к компьютеру и принтеру. Повторно отправить задание на сканирование.
Сканирование выполнено должным образом? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Проверьте файл сканирования. Убедитесь, что имя файла не используется в папке назначения. Убедитесь, что файл документа или фото, в который будет выполняться сканирование, не используется другим приложением или пользователем. Повторно отправить задание на сканирование.
Сканирование выполнено должным образом? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Убедитесь, что в параметрах настройки места назначения установлены флажки Добавить отметку времени или Заменить существующий файл. Повторно отправить задание на сканирование.
Сканирование выполнено должным образом? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |