Etapa 1 Certifique-se de que a bandeja ou o alimentador multi-uso não está vazio. Você consegue receber faxes? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Verifique a configuração de atraso de contagem de toques.  Abra o navegador da Internet e digite o endereço IP da impressora no campo de endereço. Notas: - Veja o endereço IP da impressora na tela inicial da impressora. O endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.
- Se você estiver usando um servidor proxy, desative-o temporariamente para carregar a página da web corretamente.
Clique em Configurações > Fax > Configuração de fax analógico > Configurações de recebimento de fax. No campo Toques para atender, insira a contagem de toques. Aplique as alterações.
Você consegue receber faxes? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Remova o cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Agite a unidade de criação de imagens. Insira a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.
Você consegue receber faxes? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 4. |
Etapa 4 Troque o cartucho de toner. Para obter mais informações, consulte a folha de instruções fornecida com a peça de substituição. Você consegue receber faxes? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |