Listras ou linhas escuras verticais

Etapa 1

1. No painel de controle, navegue para:

   Configurações > Solução de problemas > Limpeza do scanner



2. Imprima o documento.

Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões?

Vá para a etapa 3.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

1. Usando um pano úmido, macio e sem fiapos, limpe o scanner. Para obter mais informações, consulte Limpeza do scanner.



2. Copie o documento usando o ADF.

Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.

Etapa 3

1. Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível.

   Nota:  Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível.



2. Imprima o documento.

Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

1. Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem.

   Aviso — Danos potenciais:  Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade da impressão.

   Aviso — Danos potenciais:  Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de criação de imagens. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.



2. Imprima o documento.

Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 5.

O problema foi solucionado.

Etapa 5

1. Substitua a unidade de criação de imagens.



2. Imprima o documento.

Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.