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Lexmark MX622

Lexmark MX622

Páginas completamente negras

Nota:  Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de calidad de impresión. En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes.

AcciónNo

Paso 1

  1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

    Nota:  Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible.

  2. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

  1. Extraiga la unidad de imagen e insértela de nuevo.

    Advertencia: Posibles daños:  No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

    Advertencia: Posibles daños:  No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

  2. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

  1. Extraiga la unidad de imagen.

    Advertencia: Posibles daños:  No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

    Advertencia: Posibles daños:  No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

  2. Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.

    Nota:  Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo de carga y el tambor fotoconductor.

  3. Introduzca la unidad de imagen.

  4. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Compruebe si la unidad de imagen presenta daños.

¿La unidad de imagen no presenta daños?

Póngase en contacto con atención al cliente.

Vaya al paso 5.

Paso 5

  1. Sustituya la unidad de imagen.

  2. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

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