L'imprimante n'a pas communiqué avec le portail Cloud Fleet Management après le déploiement

Assurez-vous que le paramètre DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est activé et que la configuration automatique du paramètre DNS (Domain Name System) est autorisée

Dans Embedded Web Server, cliquez sur Paramètres >  Réseau/Ports > Ethernet puis, dans la section IPv4, sélectionnez Activer DHCP.

Si vous utilisez une adresse IP statique, assurez-vous de définir l'adresse IP statique uniquement après la configuration automatique du paramètre DNS

Si un pare-feu est en place, assurez-vous que les domaines des Services de cloud Lexmark sont autorisés à utiliser le port 443

Les domaines dépendent du centre de données de Services de cloud Lexmark. Pour déterminer le centre de données de votre entreprise, utilisez l'adresse Web de l'écran de connexion. Pour plus d'informations, consultez le document Service du cloud Lexmark, nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités modifiées.

Centre de données nord-américain : l'adresse Web de l'écran de connexion commence par https:\\idp.us.iss.lexmark.com.

Assurez-vous que le microcode de l'imprimante a été mis à jour pour prendre en charge TLS (Transport Layer Security) version 1.2

Contactez le Centre d'assistance clientèle de Lexmark