A impressora está sem comunicação com o portal do Cloud Fleet Management após a implantação

Certifique-se de que a configuração DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) esteja ativada e que a configuração automática da configuração de DNS (Domain Name System) permitida

No Embedded Web Server, clique em Configuração > Rede/Portas > Ethernet e, na seção IPv4, selecione Ativar DHCP.

Se você usar um endereço IP estático, defina o endereço IP estático somente depois que a configuração de DNS for configurada automaticamente

Se um firewall estiver instalado, certifique-se de que os domínios do Lexmark Cloud Services tenham permissão para usar a porta 443

Os domínios dependem do data center do Lexmark Cloud Services. Para determinar o data center da sua organização, use o endereço da Web da tela de login. Para obter mais informações, consulte o documento Lexmark Cloud Services — Funcionalidade nova e alterada.

Data center da América do Norte — O endereço da Web da tela de login começa com https:\\idp.us.iss.lexmark.com.

Verifique se o firmware da impressora está atualizado para suportar TLS (Transport Layer Security) versão 1.2

Entre em contato com o Centro de suporte ao cliente Lexmark