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Lexmark Cloud Services

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Anzeigen der Druckerinformationen

  1. Klicken Sie im Webportal für Flottenmanagement auf Drucker.

  2. Klicken Sie in der Druckerliste auf die Kennung des Druckers.

    Hinweise:

    • In der Standardansicht ist die IP-Adresse die Drucker-ID. Weitere Informationen zum Einrichten der Druckerkennung finden Sie unter Verwalten von Ansichten.
    • Um die Druckerinformationen zu aktualisieren, klicken Sie auf Informationen aktualisieren.
    • Um den Bericht zu den Statistiken zur Druckerhardware anzuzeigen, klicken Sie auf Bericht anzeigen.
    • Um den Drucker neu zu starten, klicken Sie auf Neu starten.
    • Um auf dem Druckerbedienfeld eine Benachrichtigung anzuzeigen, klicken Sie auf Benachrichtigungen. Weitere Informationen finden Sie unter Versenden von Benachrichtigungen an das Druckerbedienfeld.
    • Um den Drucker aus Ihrer Organisation zu entfernen, klicken Sie auf Integration aufheben.

  3. Rufen Sie die folgenden Druckerinformationen auf:

    • Datum und Uhrzeit der letzten Abfrage oder Synchronisierung
    • Datum und Uhrzeit des letzten Neustarts des Druckers
    • Aktueller Druckerstatus
    • Zählung von Scannen, Kopieren und Faxen

      • Hinweise:

      • Der Abschnitt Zähler auf der Seite mit den Druckerdetails enthält Informationen über die Anzahl der Scan-, Kopier- und Faxseiten.
      • Auf der Druckerlistenseite können Sie Spalten für die Kopienzahl in Farbe und Schwarzweiß, die Gesamtzahl der Kopien, die Gesamtzahl der Scans und die Gesamtzahl der gedruckten Faxnachrichten einfügen.
    • Der aktuelle Verbrauchsmaterialienstatus

      • Hinweise:

      • Sie können das Dashboard erstellen und so anpassen, dass es Druckerwarnungen und den Druckerstatus anzeigt, indem Sie die Karte Status der Druckerkommunikation hinzufügen. Klicken Sie auf die Links in dieser Karte, um auf Cloud Fleet Management zuzugreifen. Sie können Details zu nicht kommunizierenden Druckern, nicht kommunizierenden Agenten und Agenten, die Anmeldeinformationen benötigen, anzeigen.
      • Der Bereich Verbrauchsmaterial der Seite "Druckerdetails" enthält eine Spalte Tage zum Austausch für Verbrauchsmaterialien. Die Werte in der Spalte Tage bis zum Austausch werden basierend auf der Nutzung berechnet und sagen voraus, wann das Verbrauchsmaterial ausgetauscht werden muss. Die Vorhersage ist für alle Aktiva verfügbar, die in Cloud Fleet Management von Printer Agent, Fleet Agent, Native IoT-Agent und lokalem Agenten verwaltet werden.
      • Die Seite mit der Druckerliste enthält einige wichtige Informationen zu den Tagen bis zum Ersetzen.
      • Prognosen sind für Tonerkassetten und Fotoleiter verfügbar.
      • Die Vorhersage steht für Geräte zur Verfügung, die ihre Daten an Lexmark Cloud Services senden. Das Vorhersagedatum basiert auf den letzten Daten, die in die Cloud hochgeladen wurden.
      • Es werden keine Prognosedaten angezeigt, wenn keine Kommunikation zwischen dem Drucker und Lexmark Cloud Services besteht oder wenn die Version des Printer Agent veraltet ist. Stellen Sie sicher, dass Sie den Printer Agent auf Version 3.0 oder höher aktualisieren, damit diese Funktion genutzt werden kann. Wenn Ihr Gerät mit dem Native IoT Agent registriert ist, stellen Sie sicher, dass Sie auf die neueste Firmware-Version aktualisieren.
      • Die Vorhersage für Tage bis zum Austausch wird einmal pro Tag erstellt und wird nur für Lexmark Drucker unterstützt. Bei einem neu integrierten Drucker kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Vorhersage verfügbar ist.
    • Die Identifikationsinformationen des Druckers

      • Hinweise:

      • Um den Drucker mithilfe des Embedded Web Servers anzuzeigen und zu konfigurieren, klicken Sie auf Embedded Web Server (EWS) des Druckers öffnen.
      • Klicken Sie zum Ändern der Gerätenummer, des Standorts, der Kontaktinformationen, des Druckernamens und der Beschreibung auf Bearbeiten.
    • Die insgesamt gedruckten Seiten des Druckers

      • Hinweis:  Drucker, die über einen Fleet Agent berichten, erfassen jetzt in der Anzahl der Schwarzweiß-Seiten auch leere Seiten.​

    • Die Version der Drucker-Firmware

      • Hinweis:  Zum Aktualisieren der Firmware-Version klicken Sie auf Update verfügbar. Diese Option erscheint nur dann, wenn eine Firmware-Aktualisierung verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Drucker-Firmware.

    • Die installierten Anwendungen

      • Hinweis:  Sie können Anwendungen starten, anhalten oder deinstallieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Anwendungen.

    • Die Agenteninformationen
    • Die Druckerprotokolle

      • Hinweise:

      • Klicken Sie zum Erstellen einer Protokolldatei auf Anfordern > Protokoll anfordern.
      • Folgende Anforderungen sind möglich: Verlaufsprotokoll, Protokoll für eingebettete Lösungen, Sicherheitsprotokoll, Faxprotokoll, Letzte 10 Faxprotokolle, Letzte 10 Faxfehlerprotokolle, GZIP-Protokolle und MIB Walk.
      • Verwenden Sie MIB Walk, um fehlende Daten von Nicht-Lexmark-Druckern zu untersuchen.​Die Option ist nur für Drucker verfügbar, die über einen Fleet Agent berichten.
    • Informationen zum Ereignisverlauf, wie zum Beispiel Ereignistyp, Datum, Uhrzeit, Dauer und Status

Verstehen von Diagnoseereignissen

Wenn die Funktion für Diagnoseereignisse für eine Partnerflotte aktiviert ist, beginnen die Cloud Flottenmanagement Services, regelmäßig Gesundheitsdaten von Druckern zu sammeln. Mit diesen Daten können bevorstehende Ausfälle und Serviceeinsätze vorhergesagt und Druckerausfallzeiten und Auswirkungen auf den Endkunden so vermieden werden.

Hinweis:  Die Funktionalität der Diagnoseereignisse ist nur auf Anfrage bei Lexmark erhältlich. Diese Option steht nicht allen zur Verfügung.

Hinweise:

  • Diagnoseereignisse werden generiert, wenn eine Drucker- oder Verbrauchsmaterial-bezogene Warnung vorliegt. Selbst wenn der Alarm, der das Ereignis ausgelöst hat, behoben ist, erscheint das Diagnoseereignis bis zum Ablauf im Cloud Flottenmanagement-Portal. Wenn die Warnung nicht bis zu ihrem Ablauf behoben wird, wird für dieselbe Warnung ein neues Diagnoseereignis ausgelöst.
  • Die Seite mit der Druckerliste enthält eine Spalte Diagnoseereignis mit Warnlinks zu den Details.
  • Auf der Druckerdetailseite werden auch alle Diagnoseereignisse aufgeführt, die von den Warnungen generiert werden. Sie können die Details zu den Diagnoseereignissen auf der Seite für Druckerdetails im Abschnitt Status anzeigen.
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