Důvěrné a jiné pozdržené dokumenty se netisknou

Krok 1

1. Z ovládacího panelu zkontrolujte, zda se dokumenty zobrazují v seznamu Pozdržené úlohy.

   Poznámka:  Pokud se dokumenty v seznamu nezobrazují, vytiskněte je pomocí možností Vytisknout a pozdržet.



2. Vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Tisková úloha může obsahovat chybu formátování nebo neplatná data.

• Odstraňte tiskovou úlohu a poté ji znovu odešlete.
• V případě souborů PDF vygenerujte nový soubor a poté vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud tisknete z Internetu, tiskárna může číst více názvů úloh jako duplicitní položky.

Uživatelé se systémem Windows



1. Otevřete dialogové okno Předvolby tisku.



2. V dialogovém okně Vytisknout a pozdržet zvolte možnost Zachovat duplicitní dokumenty.



3. Zadejte kód PIN.



4. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Uživatelé se systémem Macintosh



1. Každou úlohu uložte a pojmenujte jinak.



2. Pošlete úlohu jednotlivě.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Odstraňte některé pozdržené úlohy a uvolněte tak paměť tiskárny.



2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Přidejte paměť tiskárny.



2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.