Стъпка 1  От контролния панел проверете дали документите се показват в списъка със задържани задания. Забележка: Ако документите не са в списъка, тогава отпечатайте документите чрез опциите Print and Hold (Отпечатване и задържане). Отпечатайте документите.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 2. |
Стъпка 2 Заданието за печат може да съдържа грешки във формата или невалидни данни. - Изтрийте заданието за печат и след това го изпратете отново.
- За PDF файлове генерирайте нов файл, след което отпечатайте документите.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3 Ако отпечатвате от интернет, тогава принтерът може да разчита множеството заглавия на задания като дубликати. За потребители на Windows Отворете диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат). От раздела „Отпечатване и задържане“ изберете Keep duplicate documents (Запазване на дублирани документи). Въведете PIN. Изпратете повторно заданието за печат.
За потребители на Macintosh Запазете и наименувайте всяко задание отделно. Изпратете заданието отделно.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 4. |
Стъпка 4 Изтрийте някои задържани задания, за да освободите памет в принтера. Изпратете повторно заданието за печат.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 5. |
Стъпка 5 Добавяне на памет на принтера. Изпратете повторно заданието за печат.
Отпечатани ли са документите? | Проблемът е решен. | Свържете се със поддръжката на клиенти. |