Стъпка 1  Изключете принтера, изчакайте 10 секунди и след това включете принтера. Увеличаване на тъмнината на тонера. От контролния панел се придвижете до: Настройки > Отпечатване > Качество Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2 Проверете дали в принтера се използва оригинална и поддържана касета с тонер на Lexmark. Забележка: Ако касетата с тонер не се поддържа, инсталирайте такава, която се поддържа. Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3 В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец "Предпочитания за печат" или "Отпечатване". Забележки: - Уверете се, че настройките отговарят на заредената хартия.
- Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера.
Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4 Проверете състоянието на касетата с тонер и я заметете, ако е необходимо. От контролния панел се придвижете до: Състояние/консумативи > Консумативи Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 5. | Проблемът е решен. |
Стъпка 5 Проверете дали 12, 13 или 14 се срещат като четвърто или пето число в серийния номер на модула за изображения. Например CAS13xxxxxxx. Съдържат ли се 12, 13 или 14 като четвърто и пето число в серийния номер? | Отидете на стъпка 6. | Свържете се със поддръжката на клиенти. |
Стъпка 6 Отстранете модула за изображения. Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модула за изображения на директна светлина за повече от 10 минути. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат. Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабана на фотопроводника под модула за изображения. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат. Отстранете всичкия опаковъчен материал, който е заседнал на модула за изображения. Забележка: Уверете се, че сте премахнали всякакви препятствия между зареждащата ролка и барабана на фотопроводника. Вкарайте модула за изображения. Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Отидете на стъпка 7. | Проблемът е решен. |
Стъпка 7 Подменете модула за изображения. Отпечатайте документа.
Върху разпечатките появява ли се сив фон? | Свържете се със поддръжката на клиенти. | Проблемът е решен. |