Изцяло черни страници
Забележка: Преди разрешаване на проблема отпечатайте тестови страници за качество на печат. От контролния панел преминете към Настройки > Отстраняване на неизправности > Тестови страници за качество на печат. За модели на принтери без сензорен екран натиснете 
за преминаване през настройките.
| Действие | Да | Не |
|---|
Стъпка 1  Проверете дали в принтера се използва оригинална и поддържана касета с тонер на Lexmark. Забележка: Ако касетата с тонер не се поддържа, инсталирайте такава, която се поддържа. Отпечатайте документа.
Принтерът отпечатва ли изцяло черни страници? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2 Отстранете и след това поставете модула за изображения. Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модула за изображения на директна светлина за повече от 10 минути. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат. Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабана на фотопроводника под модула за изображения. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат. Отпечатайте документа.
Принтерът отпечатва ли изцяло черни страници? | Отидете на стъпка 3. | Проблемът е решен. |
Стъпка 3 Отстранете модула за изображения. Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модула за изображения на директна светлина за повече от 10 минути. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат. Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабана на фотопроводника под модула за изображения. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат. Отстранете всичкия опаковъчен материал, който е заседнал на модула за изображения. Забележка: Уверете се, че сте премахнали всякакви препятствия между зареждащата ролка и барабана на фотопроводника. Вкарайте модула за изображения. Отпечатайте документа.
Принтерът отпечатва ли изцяло черни страници? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4 Проверете модула за изображения за признаци на повреда. Без повреди ли е модулът за изображения? | Свържете се със поддръжката на клиенти. | Отидете на стъпка 5. |
Стъпка 5 Подменете модула за изображения. Отпечатайте документа.
Принтерът отпечатва ли изцяло черни страници? | Свържете се със поддръжката на клиенти. | Проблемът е решен. |