Стъпка 1  Проверете дали в принтера се използва оригинална и поддържана касета с тонер на Lexmark. Забележка: Ако касетата не се поддържа, инсталирайте такава, която се поддържа. Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 2. | Проблемът е решен. |
Стъпка 2 Проверете принтера за замърсяване от протекъл тонер. Има ли в принтера протекъл тонер? | Отидете на стъпка 4. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3 Сменете касетата с тонер. Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4 Проверете дали изцапаната разпечатка се появява само по ръбовете или на гърба на страниците. Разпечатката изцапана ли е само по ръбовете или на гърба на страниците? | Отидете на стъпка 5. | Отидете на стъпка 6. |
Стъпка 5 Сменете ролката на прехвърлящото устройство. Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 6. | Проблемът е решен. |
Стъпка 6 Вижте състоянието на модула за изображения. От контролния панел се придвижете до: Състояние/консумативи > Консумативи Почти изтекъл ли е експлоатационният срок на модула за изображения? | Отидете на стъпка 7. | Свържете се със поддръжката на клиенти. |
Стъпка 7 Подменете модула за изображения. Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Свържете се със поддръжката на клиенти. | Проблемът е решен. |