Nie można skanować do folderu sieciowego

Etap 1

1. Utwórz skrót do folderu sieciowego.



2. Zeskanuj dokument za pomocą skrótu. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Skanowanie do folderu sieciowego.

Czy możesz zeskanować dokument i zapisać go w folderze sieciowym?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Upewnij się, że ścieżka i format folderu sieciowego są prawidłowe. Na przykład //nazwa_hosta_serwera/nazwa_folderu/sciezka, gdzie nazwa_hosta_serwera jest w pełni kwalifikowaną nazwą domeny (FQDN) lub adresem IP.

Czy ścieżka i format folderu sieciowego są prawidłowe?

Przejdź do punktu 3.

Przejdź do punktu 4.

Etap 3

Upewnij się, że masz uprawnienia do zapisu w folderze sieciowym.

Czy możesz zeskanować dokument i zapisać go w folderze sieciowym?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 4.

Etap 4

Zaktualizuj skrót folderu sieciowego.

1. Uruchom przeglądarkę, a następnie w polu adresu wpisz adres IP drukarki.

   Uwagi:

   • Wyświetl adres IP drukarki na ekranie głównym. Adres IP ma postać czterech liczb oddzielonych kropkami. Na przykład 123.123.123.123.
   • W przypadku używania serwera proxy wyłącz go tymczasowo, aby prawidłowo załadować stronę.


2. Kliknij opcję Skróty, a następnie wybierz skrót.

   Uwaga:  Jeśli dostępnych jest wiele typów skrótów, wybierz Folder sieciowy.



3. W polu Ścieżka udziału wpisz ścieżkę folderu sieciowego.

   Uwagi:

   • Jeśli ścieżka udziału to \\nazwa_hosta_serwera\nazwa_folderu\sciezka, wpisz //nazwa_hosta_serwera/nazwa_folderu/sciezka.
   • Podczas wpisywania ścieżki udziału upewni się, że użyto ukośników.


4. W menu Uwierzytelnianie zaznacz metodę uwierzytelniania.

   Uwaga:  Jeśli wybrana metoda uwierzytelniania to „Użyj przypisanej nazwy użytkownika i hasła”, w polach Nazwa użytkownika i Hasło wpisz swoje poświadczenia.



5. Kliknij przycisk Zapisz.

Czy możesz zeskanować dokument i zapisać go w folderze sieciowym?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 5.

Etap 5

Upewnij się, że drukarka i folder sieciowy są podłączone do tej samej sieci

Czy możesz zeskanować dokument i zapisać go w folderze sieciowym?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta.