לא ניתן לסרוק למחשב

שלב 1

בצע משימת העתקה.

האם משימת ההעתקה הצליחה?

עבור אל שלב 3.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. כבה את המדפסת, לאחר מכן המתן כ-10 שניות ואז הפעל אותה שוב.



2. סרוק את המסמך.

האם אתה מצליח לסרוק את המסמך למחשב?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

בדוק את קישוריות המדפסת.



1. הדפס את Network Setup Page (דף הגדרת הרשת). בלוח הבקרה, נווט אל:

   Settings (הגדרות) > Reports (דוחות) > Network (רשת) > Network Setup Page (דף הגדרת רשת)



2. בדוק את מצב הרשת.

האם המדפסת מחוברת לרשת?

עבור אל שלב 5.

עבור לשלב 4.

שלב 4

1. חבר את מדפסת לרשת.



2. סרוק את המסמך.

האם אתה מצליח לסרוק את המסמך למחשב?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

1. ודא שגם המדפסת וגם המחשב מחוברים לאותה רשת.



2. סרוק את המסמך.

האם אתה מצליח לסרוק את המסמך למחשב?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.