Стъпка 1 Проверете кабелните връзки.  Уверете се, че Ethernet или USB кабелът е свързан безопасно към компютъра и принтера. Изпратете повторно заданието за сканиране.
Успешна ли е задачата за сканиране? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 2. |
Стъпка 2 Проверете файла, който желаете да сканирате. Уверете се, че името на файла вече не се използва в папката на местоназначението. Уверете се, че документът или снимката, които желаете да сканирате, не са отворени в друго приложение. Изпратете повторно заданието за сканиране.
Успешна ли е задачата за сканиране? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3 Уверете се, че отметките Append time stamp (Добавяне на времево клеймо) или Overwrite existing file (Записване върху съществуващ файл) са избрани в конфигурационните настройки на местоназначението. Изпратете повторно заданието за сканиране.
Успешна ли е задачата за сканиране? | Проблемът е решен. | Свържете се със поддръжката на клиенти. |