Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est sous tension. L'imprimante est-elle sous tension ? | Passez à l'étape 2. | Mettez l'imprimante sous tension. |
Etape 2 Vérifiez que l'adresse IP de l'imprimante est correcte. - Obtenez l'adresse IP de l'imprimante :
- Sur l'écran d'accueil :
- Depuis la section TCP/IP du menu Réseau/Ports
- En imprimant une page de configuration réseau ou une page des paramètres du menu, puis en localisant la section TCP/IP
Remarque : une adresse IP apparaît sous la forme de quatre séries de chiffres séparées par des points, par exemple 123.123.123.123.
L'adresse IP de l'imprimante est-elle correcte ? | Passez à l'étape 3. | Saisissez l'adresse IP correcte de l'imprimante dans le champ d'adresse. |
Etape 3 Vérifiez que vous utilisez un navigateur pris en charge : - Internet Explorer® version 11 ou ultérieure
- Microsoft Edge™
- Safari version 10 ou ultérieure
- Google Chrome™
version 60 ou ultérieure
- Mozilla Firefox version 38.x ou ultérieure
Votre navigateur est-il pris en charge ? | Passez à l'étape 4. | Installez un navigateur pris en charge. |
Etape 4 Vérifiez que votre connexion réseau est active. La connexion réseau est-elle active ? | Passez à l'étape 5. | Contactez votre administrateur. |
Etape 5 Assurez-vous que les câbles sont correctement reliés à l'imprimante et au serveur d'impression. pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'imprimante. Les câbles sont-ils correctement branchés ? | Passez à l'étape 6. | Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés. |
Etape 6 Vérifiez si les serveurs proxy Web sont désactivés. Les serveurs proxy Web sont-ils désactivés ? | Passez à l'étape 7. | Contactez votre administrateur. |
Etape 7 Accédez au serveur Web incorporé. Embedded Web Server s'est-il ouvert ? | Le problème est résolu. | Contactez l'assistance clientèle. |