Paso 1 Asegúrese de que Adaptador activo está configurado en Automático. En el panel de control, navegue hasta: Valores > Red/puertos > Descripción general de la red > Adaptador activo > Automático En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse  para navegar por los distintos ajustes. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe si se ha seleccionado la red Wi-Fi correcta. Nota: Algunos routers pueden compartir el SSID predeterminado. ¿Está conectándose a la red Wi-Fi correcta? | Vaya al paso 4. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 Conéctese a la red Wi-Fi correcta. Para obtener más información, consulte Conexión de la impresora a una red Wi-Fi. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 4. |
Paso 4 Compruebe el modo de seguridad inalámbrica. En el panel de control, navegue hasta: Valores > Red/puertos > Inalámbrico > Modo de seguridad inalámbrica En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes. ¿Se ha seleccionado el modo de seguridad inalámbrica correcto? | Vaya al paso 6. | Vaya al paso 5. |
Paso 5 Seleccione el modo de seguridad inalámbrica correcto. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 6. |
Paso 6 Asegúrese de que ha introducido la contraseña de red correcta. Nota: Tenga en cuenta los espacios, los números y las mayúsculas de la contraseña. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? | El problema se ha solucionado. | Contacto atención al cliente. |