Шаг 1  Создайте ярлык сетевой папки. Выполните сканирование документа с помощью ярлыка. Для получения дополнительной информации см. Сканирование в сетевую папку с помощью ярлыка.
Удается отсканировать документ и сохранить его в сетевую папку? | Проблема решена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Убедитесь, что путь к сетевой папке и ее формат указаны правильно. Например, //server_hostname/foldername/path, где server_hostname является полным именем домена (FQDN) или IP-адресом. Путь к сетевой папке и ее формат указаны правильно? | Перейти к шагу 3. | Перейдите к шагу 4. |
Шаг 3 Убедитесь, что у вас есть права на запись в сетевую папку. Удается отсканировать документ и сохранить его в сетевую папку? | Проблема решена. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4 Обновите ярлык сетевой папки. Откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес принтера. Примечания. - IP-адрес принтера указан на начальном экране принтера. IP-адрес отображается в виде четырех наборов цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.
- Если используется прокси-сервер, временно отключите его, чтобы обеспечить правильную загрузку веб-страницы.
Нажмите Ярлыки, а затем выберите ярлык. Примечание: При наличии нескольких типов ярлыков выберите Сетевая папка. В поле Общий путь введите путь к сетевой папке. Примечания. - Если общий путь имеет вид \\server_hostname\foldername\path, введите //server_hostname/foldername/path.
- Убедитесь, что при вводе общего пути используется косая черта с наклоном вправо.
В меню Аутентификация выберите способ проверки подлинности. Примечание: Если для параметра Аутентификация установлено значение Использовать присвоенное имя пользователя и пароль, введите учетные данные в поля Имя пользователя и Пароль. Нажмите Сохранить.
Удается отсканировать документ и сохранить его в сетевую папку? | Проблема решена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5 Убедитесь, что принтер и сетевая папка подключены к одной сети. Удается отсканировать документ и сохранить его в сетевую папку? | Проблема решена. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |