Etapa 1 Certifique-se de que as configurações de SMTP do e-mail estejam configuradas corretamente. Para mais informações, consulte Como configurar o SMTP de e-mail. É possível enviar um e-mail? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Certifique-se de que esteja usando a senha correta. Dependendo do provedor de serviços de e-mail, use a senha da conta, a senha do aplicativo ou a senha de autenticação. Para mais informações, consulte Como configurar o SMTP de e-mail. É possível enviar um e-mail? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Certifique-se que a impressora esteja conectada a uma rede, e de que a rede esteja conectada à Internet. É possível enviar um e-mail? | O problema foi solucionado. | Contato suporte ao cliente. |