Не може да се извърши сканиране към компютър

Стъпка 1

Изпълнете задание за копиране.

Успешно ли е заданието за копиране?

Отидете на стъпка 3.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

1. Изключете принтера, изчакайте около 10 секунди и след това го включете отново.



2. Сканирайте документа.

Можете ли да изпълните сканиране на документа към компютър?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

Проверете връзката на принтера.



1. Печат на страницата за настройки на мрежата. От контролния панел се придвижете до:

   Настройки > Отчети > Мрежа > Страница за настройка на мрежата.



2. Проверете състоянието на мрежата.

Принтерът свързан ли е към мрежата?

Отидете на стъпка 5.

Отидете на стъпка 4.

Стъпка 4

1. Свържете принтера към мрежата.



2. Сканирайте документа.

Можете ли да изпълните сканиране на документа към компютър?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 5.

Стъпка 5

1. Уверете се, че принтерът и компютърът са свързани към една и съща мрежа.



2. Сканирайте документа.

Можете ли да изпълните сканиране на документа към компютър?

Проблемът е решен.

Свържете се със поддръжката на клиенти.