Etape 1 Effectuez une copie. Le travail de copie a-t-il bien été effectué ? | Passez à l'étape 3. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2  Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la. Numérisez le document.
Pouvez-vous numériser le document vers un ordinateur ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3 Vérifiez la connexion de l'imprimante. Imprimez la Page de configuration du réseau. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Rapports > Réseau > Page de configuration du réseau. Vérifiez l'état du réseau.
L'imprimante est-elle connectée au réseau ? | Passez à l'étape 5. | Passez à l'étape 4. |
Etape 4 Connectez l'imprimante au réseau. Numérisez le document.
Pouvez-vous numériser le document vers un ordinateur ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 5. |
Etape 5 Assurez-vous que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau. Numérisez le document.
Pouvez-vous numériser le document vers un ordinateur ? | Le problème est résolu. | Contactez l'assistance clientèle. |