Passaggio 1 Eseguire un processo di copia. Il processo di copia ha esito positivo? | Andare al passaggio 3. | Andare al passaggio 2. |
Passaggio 2  Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla. Acquisire il documento.
L'acquisizione del documento sul computer viene eseguita? | Il problema è stato risolto. | Andare al passaggio 3. |
Passaggio 3 Verificare la connettività della stampante. Stampare la pagina delle impostazioni di rete. Dal pannello di controllo, accedere a: Impostazioni > Report > Rete > Pagina delle impostazioni di rete Verificare lo stato della rete.
La stampante è collegata alla rete? | Andare al passaggio 5. | Andare al passaggio 4. |
Passaggio 4 Collegare la stampante alla rete. Acquisire il documento.
L'acquisizione del documento sul computer viene eseguita? | Il problema è stato risolto. | Andare al passaggio 5. |
Passaggio 5 Accertarsi che la stampante e il computer siano connessi alla stessa rete. Acquisire il documento.
L'acquisizione del documento sul computer viene eseguita? | Il problema è stato risolto. | Contattare assistenza clienti. |