Etapa 1 - Usando as páginas de teste de qualidade de impressão, verifique se a distância entre as repetições dos defeitos é igual a qualquer uma das opções a seguir:
Unidade de imagem - 75,40
mm (2,97
pol.)
- 34,70
mm (1,37
pol.)
- 23,9
mm (0,94
pol.)
Cartucho de toner - 35,70
mm (1,41
pol.)
- 36,80
mm (1,45
pol.)
Rolo de transferência Fusor - 78,1
mm (3,07
pol.)
- 75,4
mm (2,97
pol.)
A distância entre as repetições dos defeitos corresponde a alguma dessas medidas? | Ir para a etapa 2. | Anote a distância e contate o suporte ao cliente. |
Etapa 2  Substitua o item de suprimento que corresponde a defeitos repetitivos de distância. Nota: Se o item de suprimento for uma régua de transferência ou o fusor, entre em contato com o suporte ao cliente. Imprima o documento.
Os defeitos repetitivos aparecem? | Contate o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |