Krok 1 Vykonajte kopírovaciu úlohu. Je kopírovacia úloha úspešná? | Prejdite na krok 3. | Prejdite na krok č. 2. |
Krok 2  Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite. Naskenujte dokument.
Môžete naskenovať dokument do počítača? | Problém je vyriešený. | Prejdite na krok č. 3. |
Krok 3 Skontrolujte pripojenie tlačiarne. Vytlačte stránku nastavenia siete. Na ovládacom paneli prejdite na položky: Nastavenia > Správy > Sieť > Stránka nastavenia siete Skontrolujte stav tlačiarne.
Je tlačiareň pripojená k sieti? | Prejdite na krok 5. | Prejdite na krok č. 4. |
Krok 4 Pripojte tlačiareň k sieti. Naskenujte dokument.
Môžete naskenovať dokument do počítača? | Problém je vyriešený. | Prejdite na krok č. 5. |
Krok 5 Skontrolujte, či sú tlačiareň a počítač pripojené k rovnakej sieti. Naskenujte dokument.
Môžete naskenovať dokument do počítača? | Problém je vyriešený. | Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov. |